販売について>デメリットを先回りで伝える接客方法！

デメリットを先回りで伝える


洋服には必ずと言って良いほどデメリットが付きまといます。

毛玉になりやすい。
色落ちしやすい。
縮む。
伸びる。
ファーが抜ける。
生地が破れやすい。
重い。

正直、キリがありませんし、そんなことを気にしていては
洋服など販売できません。
そもそもデメリットをいっぱい話しても売れなくなってしまいます。

しかし、お客さんからすると、デメリットは伝えておいてほしいもの。
そんなときは、体験談などを交えて先回りで解決してあげます。

例えば、メリットがはっきりしている商品、毛玉になりにくいニット、
縮まないニットなどが分かっている時は先回りで伝えてあげます。

「私もニットをよく買うんですけど、２、３回着ただけで毛玉ができちゃって。」

などと体験談を伝えてあげます。

「でも、こちらはそんな声からできたニットなんです！」

と伝えるとお客さんも、そういえば・・・と共感してくれます。
そうすると、購買意欲も高くなり決定率も上がります。

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